Hesap Silme ve Veri Talebi
Hesabınızı kendiniz kapatabilir, dilerseniz verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu sayfaya hesabınız olmadan da erişebilirsiniz.
Uygulama içinden kapatma (en hızlı yol)
Giriş yapın → Hesabım → Hesabı kapat → şifrenizi (sosyal girişle açtıysanız e-posta adresinizi) yazarak onaylayın. İşlem anında uygulanır ve tüm cihazlardaki oturumlarınız kapanır.
Silinen veriler
Hesabınızı kapattığınızda aşağıdaki veriler hemen ve kalıcı olarak silinir:
- ZekAI sohbet geçmişiniz ve mesajlarınız
- İzleme listeleriniz, portföy kayıtlarınız, grafik çizim ve şablonlarınız, notlarınız, takvim ve gösterge tercihleriniz
- Alarmlarınız ve alarm geçmişiniz
- Sosyal hesap (Google) bağlantınız
- Mobil bildirim (push) için kayıtlı cihaz bilgileriniz
- Oturum kayıtlarınız; IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilginiz dahil
- Bekleyen e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama bağlantılarınız
- E-posta adresiniz, ad ve soyadınız, telefon numaranız, profil görseliniz ve şifre özetiniz hesap kaydından çıkarılır
Saklanan veriler ve süreleri
Aşağıdaki kayıtlar hesabınız kapatıldıktan sonra da belirtilen süre boyunca tutulur; süre dolunca silinir.
- İletişim formu mesajlarınız (yazdığınız ad, e-posta adresi, mesaj ve gönderim sırasındaki IP adresi): hesabınızdan ayrılarak, gönderildikleri tarihten itibaren bir (1) yıl saklanır; süre dolunca otomatik olarak silinir. Hukuki dayanak: KVKK m. 5/2-(c), (e) ve (f).
- Abonelik, ödeme ve fatura kayıtları: ücretli bir üyelik satın aldıysanız, fatura ve ödeme kayıtları 213 sayılı Vergi Usul Kanunu (m. 253 — beş yıl) ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (m. 82 — on yıl) uyarınca, bu sürelerden uzun olanı esas alınarak, kaydın oluştuğu takvim yılının sonundan itibaren on (10) yıl saklanır ve bu süre sonunda silinir. Bu kayıtlar yalnızca kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK m. 5/2-(ç) kapsamında işlenir.
- Kullanım sayaçları (ZekAI soru ve kullanım kotası gibi): son güncellemeden itibaren bir (1) yıl saklanır; süre dolunca otomatik olarak silinir. Hesap kaydınız kimliksizleştirildiği için bu sayaçlar sizinle ilişkilendirilemez.
Yeniden kaydolma
Aynı e-posta adresiyle yeniden hesap açabilirsiniz. Eski içeriğiniz geri gelmez.
Hesabınıza erişemiyorsanız veya tam silme istiyorsanız
Aşağıdaki kanallardan biriyle talebinizi iletin. Talebinizde hesabın kapatılmasını mı, kalan kayıtların da silinmesini mi istediğinizi belirtin. Yasal saklama süresi devam eden kayıtlar (yukarıda) süresi dolunca silinir; talebiniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
- Islak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi ile Osmaniye Mah. Mine Sk. Gözde Ap. No: 11 İç Kapı No: 7, Bakırköy / İstanbul adresine şahsen veya noter aracılığıyla
- FinX hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine
Kapsam
Bu adımlar FinX web uygulaması ve FinX mobil uygulaması için geçerlidir.